最后更新日期：2026 年 9 月 1 日
本退款与取消政策适用于 NunoX Tech Inc.（以下简称“NunoX”、“我们”或“本公司”）提供的订阅方案及付费服务。
当您购买 NunoX 服务时，即表示您同意本退款与取消政策，以及我们的《服务条款》和《隐私政策》。
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NunoX 订阅方案可能以月订阅或年订阅方式提供，除非在下一次续订日期前取消，否则将自动续订。
您可以随时通过您的账户或联系 NunoX 取消订阅。
取消订阅将停止未来的自动续订费用，但不会自动产生当期计费周期的退款。
请注意，一旦订阅权益（例如 AI 功能处理或素材下载）已被使用，退款申请将严格按照第 2 条规定处理。
除非适用法律另有要求，您可以继续使用本服务至当前已付费的计费周期结束。
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在您取消订阅后的当前计费周期结束时，或退款成功处理后立即，您的账户将自动降级至 Free Plan，且您对付费功能的访问权限将停止。
NunoX 保留根据我们的《隐私政策》，对超出 Free Plan 限制的用户内容、生成素材及项目数据进行锁定、限制访问或删除的权利。
您应自行负责在订阅方案降级前备份任何必要的数据。
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仅在符合 NunoX 适用的退款条件，或适用法律要求退款的情况下，才可申请退款。
除非特定服务另有规定，客户可于首次购买订阅方案后 7 日内提出退款申请。
退款不会自动提供。每项退款申请将根据适用的服务、购买日期、使用情况及其他相关情况进行审核。
未使用的订阅权益，包括 AI Texture Generations、Muse Agent 查询次数、HD Image Renderings、3D Model Imports、存储空间或其他按使用量计算的权益，通常不具有现金价值，亦不予退款。
订阅续订费用通常不予退款，除非适用法律另有要求。
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若我们根据自行判断认定存在退款政策遭滥用的情况，我们保留限制或拒绝退款申请的权利。
此类情况包括但不限于：用户在申请退款前过度使用 AI 处理额度（例如 HD Image Renderings、Texture Generations 或 Muse Agent 查询次数）、大量下载素材，或从事欺诈行为。
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如果 NunoX 因您违反《服务条款》或《可接受使用规范》而暂停或终止您的账户，您将无权就订阅剩余期间申请退款，所有未使用的订阅权益亦将立即失效。
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如果您认为自己符合退款资格，您必须提交退款申请表（Refund Request Form）。
申请表可能要求提供以下信息：
NunoX 将审核您的申请，并通知您审核结果。
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如果您的退款申请获得批准，NunoX 将于 5–10 个工作日内处理退款。
退款通常将退回至原购买时使用的付款方式。
退款实际到账所需时间可能因您的银行、发卡机构或付款服务提供商而有所不同。
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退款将以原交易货币支付。
NunoX 不对因汇率波动所产生的金额差异负责，也不对您的银行或信用卡服务提供商收取的任何国外交易手续费、透支费用或行政费用负责。
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除非适用法律明确要求全额退款（例如第 6 条所述，适用于 EEA、英国或瑞士消费者的法定撤回权），NunoX 保留从批准的退款金额中扣除我们实际产生且不可退款的第三方付款处理费用（例如 Stripe 交易费用）的权利；但若在法定冷静期内法律禁止此类扣除，则不在此限。
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如果您向银行或信用卡发卡机构提出拒付（chargeback）、付款争议或任何有效付款的撤销，NunoX 保留立即暂停或终止您的账户及本服务访问权限的权利。
如有任何账务问题或希望申请退款，我们强烈建议您在提出拒付之前，先联系我们的客服团队：support@nunox.io，以协助处理相关问题。
若发生无正当理由或欺诈性的拒付，NunoX 保留对该申诉提出异议，并向您追偿因您的行为而使我们产生的相关费用、行政成本或损害的权利。
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如果您是位于欧洲经济区（EEA）、英国或瑞士的消费者，您依法享有撤回本协议的权利，并可于首次购买后 14 日内提出退款申请，且无需说明理由。
但是，如果您明确同意在 14 日期限结束前开始使用数字内容或服务，您即确认并同意将丧失该撤回权。
若适用法律提供额外的消费者权利，该等权利将优先于本政策中任何与其冲突的规定。
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NunoX 服务主要面向企业及专业用户。
除非适用法律另有要求，或双方另行签订书面协议，企业客户可能不享有适用于个人消费者的相同法定取消或退款权利。
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NunoX 可不时更新本退款与取消政策。
若我们进行重大变更，我们将在变更生效前通过合理方式（例如电子邮件或本服务）提供通知，让您有机会在新条款适用前取消您的订阅。
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如您对退款或取消订阅有任何疑问，请联系：
NunoX Tech Inc.
8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901 USA
退款与账务支持： support@nunox.io
