最後更新日期：2026 年 9 月 1 日
本退款與取消政策適用於 NunoX Tech Inc.（以下稱「NunoX」、「我們」或「本公司」）提供的訂閱方案及付費服務。
當您購買 NunoX 服務時，即表示您同意本退款與取消政策，以及我們的《服務條款》和《隱私權政策》。
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NunoX 訂閱方案可能以月訂閱或年訂閱方式提供，除非在下一次續訂日期前取消，否則將自動續訂。
您可以隨時透過您的帳戶或聯絡 NunoX 取消訂閱。
取消訂閱將停止未來的自動續訂費用，但不會自動產生當期計費週期的退款。
請注意，一旦訂閱權益（例如 AI 功能處理或素材下載）已被使用，退款申請將嚴格依照第 2 條規定處理。
除非適用法律另有要求，您可以繼續使用本服務至目前已付費的計費週期結束。
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在您取消訂閱後的目前計費週期結束時，或退款成功處理後立即，您的帳戶將自動降級至 Free Plan，且您對付費功能的存取權限將停止。
NunoX 保留依據我們的《隱私權政策》，對超出 Free Plan 限制的使用者內容、生成素材及專案資料進行鎖定、限制存取或刪除的權利。
您應自行負責在訂閱方案降級前備份任何必要的資料。
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僅在符合 NunoX 適用的退款條件，或適用法律要求退款的情況下，才可申請退款。
除非特定服務另有規定，客戶可於首次購買訂閱方案後 7 日內提出退款申請。
退款不會自動提供。每項退款申請將依據適用的服務、購買日期、使用情況及其他相關情況進行審核。
未使用的訂閱權益，包括 AI Texture Generations、Muse Agent 查詢次數、HD Image Renderings、3D Model Imports、儲存空間或其他依使用量計算的權益，通常不具有現金價值，亦不予退款。
訂閱續訂費用通常不予退款，除非適用法律另有要求。
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若我們依自行判斷認定存在退款政策遭濫用的情況，我們保留限制或拒絕退款申請的權利。
此類情況包括但不限於：使用者在申請退款前過度使用 AI 處理額度（例如 HD Image Renderings、Texture Generations 或 Muse Agent 查詢次數）、大量下載素材，或從事詐欺行為。
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如果 NunoX 因您違反《服務條款》或《可接受使用規範》而暫停或終止您的帳戶，您將無權就訂閱剩餘期間申請退款，所有未使用的訂閱權益亦將立即失效。
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如果您認為自己符合退款資格，您必須提交退款申請表（Refund Request Form）。
申請表可能要求提供以下資訊：
NunoX 將審核您的申請，並通知您審核結果。
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如果您的退款申請獲得核准，NunoX 將於 5–10 個工作日內處理退款。
退款通常將退回至原購買時使用的付款方式。
退款實際入帳所需時間可能因您的銀行、發卡機構或付款服務提供商而有所不同。
退款將以原交易貨幣支付。
NunoX 不對因匯率波動所產生的金額差異負責，也不對您的銀行或信用卡服務提供商收取的任何國外交易手續費、透支費用或行政費用負責。
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除非適用法律明確要求全額退款（例如第 6 條所述，適用於 EEA、英國或瑞士消費者的法定撤回權），NunoX 保留從核准退款金額中扣除我們實際產生且不可退款的第三方付款處理費用（例如 Stripe 交易費用）的權利；但若在法定冷靜期內法律禁止此類扣除，則不在此限。
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如果您向銀行或信用卡發卡機構提出拒付（chargeback）、付款爭議或任何有效付款的撤銷，NunoX 保留立即暫停或終止您的帳戶及本服務存取權限的權利。
如有任何帳務問題或希望申請退款，我們強烈建議您在提出拒付之前，先聯絡我們的客服團隊：support@nunox.io，以協助處理相關問題。
若發生無正當理由或詐欺性的拒付，NunoX 保留對該申訴提出異議，並向您追償因您的行為而使我們產生的相關費用、行政成本或損害的權利。
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如果您是位於歐洲經濟區（EEA）、英國或瑞士的消費者，您依法享有撤回本協議的權利，並可於首次購買後 14 日內提出退款申請，且無需說明理由。
然而，如果您明確同意在 14 日期間結束前開始使用數位內容或服務，您即確認並同意將喪失該撤回權。
若適用法律提供額外的消費者權利，該等權利將優先於本政策中任何與其衝突的規定。
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NunoX 服務主要面向企業及專業使用者。
除非適用法律另有要求，或雙方另行簽訂書面協議，企業客戶可能不享有適用於個人消費者的相同法定取消或退款權利。
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NunoX 得不時更新本退款與取消政策。
若我們進行重大變更，我們將在變更生效前透過合理方式（例如電子郵件或本服務）提供通知，讓您有機會在新條款適用前取消您的訂閱。
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如您對退款或取消訂閱有任何疑問，請聯絡：
NunoX Tech Inc.
8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901 USA
退款與帳務支援： support@nunox.io
